Các kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch

Những kỹ năng cần thiết của người học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch

Như các bạn đã biết, hướng dẫn viên du lịch hiện nay đang trở thành 1 nghề có thu nhập cao, và trong công việc được trải nghiệm nhiều điều thú vị. Và thế hệ trẻ ngày càng nhiều người theo đuổi đam mê trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Để trở thành một người hướng dẫn viên du lịch toàn năng thì bạn cần phải biết những kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn viên nào?

những kỹ năng của hướng dẫn viên du lịch

1. Kỹ năng giao tiếp của người hướng dẫn viên du lịch

Có thể nói giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất.làm hướng dẫn viên du lịch nghĩa là bạn luôn sẵn sàng gặp gỡ, tiếp xúc và chào đón những vị khách lạ, không chỉ là khách trong nước mà còn là những con người đến từ hàng chục, thậm chí hàng trăm quốc gia khác nhau với chừng ấy nền văn hóa, phong tục tập quán khác nhau,… Trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn có thể tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng tốt với họ.

2. Kỹ năng ứng biến, xử lý tình huống

Bạn lênh kế hoạch chu đáo đến đâu, thì trên những chặng hành trình thực tế không phải lúc nào cũng suôn sẻ như ta mong đợi – nhất là đối với những hành trình du lịch khám phá hoặc du lịch mạo hiểm. Vì vậy, kỹ năng ứng biến hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng nhanh” sẽ giúp cho người hướng dẫn viên luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro ngoài mong đợi xảy ra.

3. Kỹ năng thuyết trình trước đám đông

Nếu bạn chỉ đơn giản truyền tải thông tin bằng một giọng văn đều đều “ru ngủ” theo những nội dung đã được chuẩn bị sẵn thì sẽ chỉ đem đến sự nhàm chán cho du khách. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi nghiệp vụ vừa phải nắm bắt được tâm lý du khách, vừa phải thông thuộc các kỹ năng thuyết trình và phải tạo được sự truyền cảm trong những bài thuyết trình của bạn.

4. Kỹ năng ngoại ngữ

Là yếu tố bắt buộc đối với bất cứ một hướng dẫn viên nào mong muốn bước chân vào nghề này

5. Kỹ năng làm chủ cảm xúc

Là một người hướng dẫn viên du lịch, công việc của bạn giống nhứ là “làm dâu trăm họ”, bạn phải luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái để phục vụ du khách được tốt nhất. Bạn phải luôn luôn điềm tĩnh trước mọi tình huống, dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp với du khách. Bạn phải tạo cho du khách sự an tâm và thoải mái khi đồng hành với mình. Đây chính là một kỹ năng cần thiết mà bạn phải luôn cố gắng trau dồi để thành công trong công việc này.

6. Kỹ năng quan sát

Quan sát không chỉ là nhìn, mà phải là “nắm bắt” – nhìn và thu nhận được gì. Giao tiếp ứng xử không phải lúc nào cũng được thực hiện qua ngôn ngữ nói, mà nhiều khi là một cử chỉ, là một ánh mắt, là một cái nhíu mày, hay cái bĩu môi,… Nếu là người giỏi quan sát, bạn sẽ thấy trong hàng chục khuôn mặt có thể có những nét biểu cảm khác nhau, bạn sẽ “đo” được chỉ số cảm xúc của khách đang như thế nào, từ đó sẽ giúp bạn điều chỉnh ứng xử để thay đổi cảm xúc du khách theo hướng tích cực hơn.

Bạn thực sự muốn trở thành 1 hướng dẫn viên du lịch - bạn đang băn khoăn không biết học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch ở đâu?
Bạn chưa có thẻ hướng dẫn viên du lịch. Hãy liên hệ với chúng tôi
Công ty Cổ Phần GIÁO DỤC VIỆT NAM - ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
Nhà A3-P2 ngõ 235 đường Trần Quốc Hoàn - Cầu Giấy -Hà Nội
Hotline/Zalo: 094 68 68 905
Email: thaopt@giaoducvietnam.edu.vn
Skype : thuthao11082008